| Андреа Валь — работает в Social Media Examiner комьюнити-менеджером, занимается SMM-продвижением и ведет исследования в области социального маркетинга. |
Вы пользуетесь хэштегами Facebook для своего бизнеса?
Хотите узнать, как извлечь из них максимальную пользу?
В данной статье описывается четыре важных преимущества хэштегов Facebook, а также необходимые соображения при построении стратегии их использования.
Зачем нужны хэштеги Facebook?
Как вы, наверняка, уже знаете, хэштеги теперь кликабельны, и ими можно пользоваться на Facebook.
Хэштега # (или знак решетки), поставленный перед словом или фразой, превращает это слово в ссылку.
Кликнув на эту ссылку, можно увидеть все открытые (доступные вам) посты на Facebook, содержащие этот хэштег.
Вот как можно пользоваться хэштегами Facebook:
1: Расширение охвата аудитории
Поскольку на Facebook хэштеги сейчас набирают обороты (на других площадках, таких как Twitter, Instagram, Pinterest и Google+, они используются уже довольно давно), они могут помочь вам привлечь внимание большего количества пользователей, читающих статьи по вашей теме.
Хэштеги — отличное средство помочь тем, кто интересуется вашей темой, найти друг друга и принять участие в общении.
Если вы включили хэштег в свой пост, его могут увидеть те пользователи, которые иначе не прочитали бы этот пост. Но вам придется отслеживать это в Facebook Insights: регулярно просматривать разделы Reach и Engagement Numbers, обращая внимание на влияние хэштегов на ваши посты.
2: Распространение информации о бренде
Если вы собираетесь продвигать какой-нибудь новый продукт или идею, полезно разместить на своей странице Facebook специальный хэштег. Включая его в каждый свой пост об этом новом продукте, вы распределяете информацию удобным для пользователей образом — теперь им легко делиться с друзьями только тем, что касается этого продукта или идеи.
Тщательно продумайте, что может заинтересовать пользователей настолько, чтобы им захотелось поделиться этим друг с другом. Если ваши посты чересчур рекламные, если они не содержат никакой ценной информации, вряд ли люди станут их репостить.
Торговая сеть Home Depot использует #HDHacks, чтобы делиться с читателями интересными идеями.
3: Интеграция с несколькими социальными площадками
Если вы уже пользовались хэштегами в Twitter, Google+, Instagram, LinkedIn или Pinterest, вы легко привыкнете пользоваться ими и на Facebook. А возможность публиковать один и тот же контент сразу на нескольких площадках позволяет сэкономить немало времени.
И хотя не рекомендуется поступать так с каждым постом на Facebook (некоторых раздражает тот факт, что хэштеги начали проникать на Facebook), вполне можно время от времени публиковать один пост в нескольких социальных сетях. Многие делают так с постами в Твиттере, а теперь по хэштегам легко искать и на Facebook.
Хэштег #treatreceipt компании Starbucks уже использовался в Твиттере, а теперь доступен и на Facebook.
4: Продвижение мероприятий и событий
В своих постах вы можете использовать специальный хэштег для освещения и продвижения какого-нибудь мероприятия, например, конкурса — #contest.
Можно использовать специальный хэштег для продвижения конкурса на нескольких площадках.
Но помните, что на Facebook нельзя сделать так, чтобы люди приняли участие в вашем конкурсе, просто нажав хэштег, как это делается в Pinterest, Instagram и Twitter. Зато правила проведения конкурсов на Facebook позволяют использовать хэштеги в постах, чтобы помочь пользователям найти тот или иной конкурс на разных площадках.
Если вы знаете какие-нибудь популярные хэштеги, соответствующие вашим маркетинговым целям — например, предложение каких-то купонов или скидок — можете и их тоже включать в свои посты. Не стоит переусердствовать и набивать пост десятками нерелевантных хэштегов — такие посты выглядят не очень и могут оттолкнуть некоторых из ваших читателей, — но несколько релевантных хэштегов пойдут только на пользу.
Можете вставить в конец своего поста хэштег для тех, кто ищет какие-нибудь скидки или распродажи, например, #backtoschooldeals.
Важные соображения при использовании хэштегов на Facebook
1. Настройки приватности остаются в силе
Если вы используете хэштеги в персональном профиле, на них распространяются общие настройки приватности вашего профиля. То есть, один факт использования хэштега не делает пост публичным, и если вы добавили хэштег в пост, который виден лишь нескольким вашим друзьям, только они и увидят этот пост.
Ваши настройки приватности остаются в силе даже при добавлении в пост хэштега.
2. Хэштег пишется в одно слово
Если вы, скажем, решили в качестве хэштега взять #Facebook Marketing, необходимо написать это слитно: #FacebookMarketing или #facebookmarketing (см. следующий пункт).
3. Регистр букв не имеет значения
В хэштеге можно использовать как заглавные, так и строчные буквы — на результаты поиска это не влияет. То есть, #FacebookMarketing и #facebookmarketing — это один хэштег.
4. Можно придумывать любые хэштеги
Нет такого понятия, как «регистрация хэштега» или «база данных одобренных для использования хэштегов» — можно брать какие угодно хэштеги, в зависимости от ваших целей. Если хотите, можете продвинуть собственный хэштег, только сделайте его коротким и простым для понимания и использования.
Чересчур сложные или плохо читаемые хэштеги не привлекут много пользователей. В случае использования аббревиатур необходимо убедиться, что аббревиатура понятна — хэштег вроде #IKPMTTTRWD для большинства людей не имеет никакого смысла.
5. Проанализируйте хэштег перед использованием
В последнее время было несколько досадных случаев, когда компании пользовались хэштегами, которые люди уже использовали в других целях, никак не связанных с этой компанией. Просмотрите социальные сети, где используются хэштеги (Pinterest, Twitter, Instagram и Google+), проверьте, не пользуются ли уже вашим хэштегом другие люди.
6. На Facebook легко искать хэштеги по URL
Найти хэштеги или добавить результаты в закладки легко — для этого введите URL www.facebook.com/hashtag/ и ваше ключевое слово в конце.
Например, по ссылке https://www.facebook.com/hashtag/FacebookMarketing показаны посты, включающие хэштег #facebookmarketing или #FacebookMarketing (или написание в любом другом регистре).
Заключение
Очень рекомендую вам попробовать включить хэштеги в свою маркетинговую стратегию на Facebook и отслеживать результаты. Хэштеги следует использовать в меру (не в каждом посте), не перегружая ими текст.
И хотя некоторые пользователи не в восторге от прихода хэштегов на Facebook, они уже завоевали твердые позиции на других ресурсах и в ближайшем будущем никуда не денутся.