Молчание — золото?

Форум «Блогуна» местами напоминает неплохое пособие по психологии. «Молчание усугубляет любую проблему!» — предупреждают практики. «Вежливое и непредвзятое общение позволяет легко разрешить самый сложный вопрос в 9 из 10 случаев» — вторит им служба технической поддержки «Блогуна», пишущая FAQ, как говорили в XIX веке присяжные поверенные, «соком своих нервов». И как огорчительно, что некоторые рекламодатели всё-таки игнорируют этот [...]