В этой статье мы не будем опять рассказывать об известных всем вещах, а покажем ошибки, которые могут обойтись гораздо дороже с точки зрения потери доходов и лидов. Узнайте о самых опасных ошибках, которые вы можете сделать на своих посадочных страницах, а также о том, как их можно исправить.
Ошибка № 1 — Заголовок «не в тему»
Когда посетители видят рекламное объявление и затем нажимают на нем, у них уже есть определенные «ожидания» касательно того, что они хотят увидеть на странице, появляющейся после нажатия на рекламе. Если заголовок вашей посадочной страницы НЕ ЯВЛЯЕТСЯ продолжением беседы, начатой вами в PPC объявлении, вы рубите сук, на котором сидите!
Например, предположим, что вы продаете электронику, а именно — вам нужна посадочная страница для Bluetooth-наушников. И еще предположим, в вашей рекламе задается вопрос: «Ищете лучшие Bluetooth-наушники?» (поскольку объявления, в которых задаются вопросы по статистике эффективнее — источник)
Заголовок легко тестировать (мы вернемся к тестированию через минуту), но так же легко совершить весьма распространенную ошибку — оборвать разговор или перестать быть «собеседником», появления которого ожидает посетитель после того, как нажал на рекламе.
Пример — из объявления, в котором задается вопрос: «Ищете лучшие Bluetooth-наушники?»
Ошибка № 2 — отсутствие контент-стратегии
Разные посетители откликаются на разные тактики, основанные на использовании разных методов. Это не является секретом, однако, если послание вашей посадочной страницы направлено только одному типу посетителей, вы упускаете отличную возможность конвертировать другие типы посетителей.
Тип посетителей определяется следующим:
- Сколько раз они побывали на вашей посадочной странице?
- Что они делали раньше (если такое было) на вашем сайте или посадочной странице?
- Что они уже знают о вас или вашей компании и вашей посадочной странице? Являются ли они подписчиками вашего аккаунта в Twitter, «лайкают» ли они вас, и т.д.?
- Что говорят другие люди, что они делают, что покупают?
- Насколько они «дозрели» в том смысле, что готовы к нажатию «Добавить в корзину» или «Поговорить с кем-нибудь сейчас»?
Каждая «группа посетителей» в воронке ожидает появления на посадочной странице различных элементов, и, как таковая, лучше реагирует на различные элементы, размещенные на странице. На мой взгляд, HubSpot провела фантастическую работу по сегментированию этих посетителей в зависимости от раздела воронки.
1. Верхняя часть воронки: рассмотрите возможность добавления на своей посадочной странице нумерованного списка преимуществ в разделе «То, что вы должны знать о товаре или услуге, предлагаемой на этой странице» или сказать что-то вроде: «Знаете ли вы, что этот товар или услуга может облегчить вашу жизнь…»
2. Середина воронки: покажите посетителю, что говорят другие люди о товаре или услуге, представленных на этой посадочной странице.
3. Дно воронки: представьте посетителю очень четкий, толковый CTA. Страницы генерации лидов — отличное место для размещения блока «Поговорить сейчас с экспертом» и СТА модуля онлайн-чата или номера телефона для совершения бесплатного звонка. А еще лучше, вместо того, чтобы писать: «Поговорите с кем-нибудь сейчас», дать своему посетителю понять, какими вопросами занимается сотрудник, с которым они будут говорить. Если ваша посадочная страница посвящена виджету А с особенностями abc, дайте своему посетителю понять, что он может «Поговорить сейчас с экспертом по виджету А об особенностях abc».
Поэтому, если элементы вашей посадочной страницы и ее послание не предлагают что-либо для каждой из трех областей этой воронки, то вы упускаете замечательную возможность конвертации лидов и перемещения их дальше вниз по воронке.
Контент для каждой области воронки.
Ошибка 3 — отсутствие поощрений для пользователей, впервые посетивших страницу
Если вы посмотрите на аналитику своей посадочной страницы по любому объявлению или кампании (PPC, SEO, баннеры, иллюстративная реклама, радио и т. д. и т. п.), то вы увидите, что статистически большую часть вашего трафика обеспечивают пользователи, посетившие страницу первый раз (как правило, около 70—80 %). Зайдите на страницу своей аналитики и убедитесь сами.
Для генерации лидов
Ошибка здесь состоит всего лишь в том, что пользователям, впервые посетившим страницу, не предлагается никаких поощрений. Дайте им повод сразу же войти в контакт с вашей компанией. Направьте их к форме, которая позволит им немедленно получить ответы специалиста на свои вопросы.
- Не размещайте простое «Свяжитесь с нами» — это звучит слишком общо.
- Вместо этого попробуйте «Поговори сейчас со специалистом по _____. БЕСПЛАТНО. Никакого риска. Без обязательств»
Для электронной торговли — это легко исправить
Предложите код купона или код скидки. Например: «Покупатели, посетившие сайт в первый раз, получают на этой странице 10% скидку на этот товар».
- Будет ли этот купон или стимул использован более одного раза? Да, скорее всего.
- Будут ли люди рассказывать друг другу об этом? Да, скорее всего.
- Является увеличение продаж независимо от того, чем они вызваны, приемлемым для большинства компаний? Да, почти всегда.
Ошибка 4 — отсутствие тестирования
Эта ошибка получает все большее распространение, однако часто воспринимается слишком упрощенно. Если люди не знают, как тестировать, то они не тестируют и в результате упускают отличные возможности.
Только от вас зависит, насколько тщательным и комплексным будет тестирование. Если вы хотите проверить несколько элементов, конверсии на определенных страницах и т. д., то неплохой мыслью будет связаться со специалистом по конверсиям или посадочным страницам. В самом же простом случае вы должны иметь 2 версии своей посадочной страницы.
1. А — контрольная версия: посадочная страница, созданная с применением ваших передовых методик
2. B — вариация: на этой странице измените заголовок или попробуйте вместо изображения разместить видео или изменить цвет или поработайте над кнопкой призыва к действию
Через определенный промежуток времени или определенное количество конверсий вы сможете определить, какая вариация посадочной страницы работает эффективнее. После этого вы можете протестировать дополнительные элементы, которые помогут вам найти свой собственный «секретный рецепт» приготовления посадочной страницы, на который ваши посетители будут реагировать лучше всего.
Бонус — отличное руководство по созданию тестов с бесплатным модулем тестирования контента от Google
Ошибка 5 — использование неоптимизированной благодарственной страницы
Эту ошибку можно легко и быстро исправить. После того как посетитель конвертировался в лида или клиента, дайте ему знать, чего ожидать дальше: звонка в течение часа, доставки товара в течение 3 дней, получения письма по электронной почте в ближайшие сутки. Почему бы не попросить его стать подписчиком ваших аккаунтов в социальных сетях?
Что дальше
Что ж, теперь вы знаете о пяти самых опасных ошибках, которые можно встретить на посадочной странице и которые я вижу постоянно… и теперь у вас нет оправданий, если вы их совершите.
Приведенный ниже контрольный список поможет вам убедиться в том, что вы поступаете правильно:
1. Заголовок вашей посадочной страницы продолжает разговор, начатый вашим рекламным объявлением?
2. Есть ли у вас есть контент (или стратегия) для посетителей с различных уровней воронки конверсии?
3. Предлагаете ли вы поощрения для пользователей, впервые посетивших ваш сайт, или для покупателей, впервые совершивших на нем покупку?
4. Тестировали ли вы хотя бы ОДНУ вариацию посадочной страницы?
5. Позволяете ли вы посетителю покидать страницу без показа всплывающих окон, содержание которых связано с тем, что он смотрел, или с моментом, когда он решил уйти со страницы?
6. Занимаетесь ли вы оптимизацией посадочной страницы с помощью страницы с благодарностью, которая приглашает к установлению связи и поощряет общение?