Небольшой бизнес ― экономичный по определению. У вас не слишком много сотрудников, и в бюджете не предусмотрено ничего лишнего, кроме обеспечения ежедневных дел. Один из Ваших самых ценных ресурсов ― время. Вы осознаёте, что когда делаете что-то одно, значит, не можете сделать что-нибудь другое. Почему же ведение блога должно входить в вашу, так сказать, «обязательную программу»?
Вот три причины, по которым хороший блог будет приводить клиентов в вашу небольшую компанию при минимальных затратах времени:
1. Потребители доверяют контенту, а не рекламе.
2. Потребители всё чаще начинают процесс покупки с поиска ответов на свои вопросы в интернете.
3. Потребителям нужно увидеть сообщение несколько раз, чтобы поверить ему.
Блог помогает доводить до потенциальных клиентов информацию о ваших продуктах и эффективно поддерживает вашу компанию. Блог нужен любому малому бизнесу (включая индивидуальных предпринимателей и фриланс-специалистов), и на это есть минимум 17 причин. Разумеется, многие из них применимы и для крупных компаний.
1. Блог ― это простая в использовании площадка для доведения информации до клиента
Большинство платформ для блога ― это простые системы управления контентом (англ. CMS, Content Management System). Чтобы их использовать, вам даже не потребуется обучение или наставник. В отличие от работы с сайтом, в блоге вы можете изменить информацию за пару минут. Конечно, замечательно, когда вашим блогом занимается профессиональный веб-мастер; но вам не нужно быть компьютерным гением или иметь под рукой продвинутого знакомого, чтобы поддерживать блог в жизнеспособном состоянии и регулярно обновлять информацию.
Совет: купите уникальный URL-адрес и выберите надёжный хостинг. Лучше не заводить блог на бесплатных сервисах, таких как WordPress или Blogger, несолидно.
2. Блог ― это онлайн-представительство, которое может быть альтернативой вашему веб-сайту или дополнением к нему
Блог может заменить собой целый сайт, поскольку в нём можно выложить любой контент и обновлять его, приводить посетителей и продвигать.
Совет: указывайте важную информацию по вашему бизнесу (адрес, email, телефон) в верхнем или нижнем колонтитуле на странице ― так, чтобы она была сразу заметна.
3. Блог продвигает ваш товарный знак, вашу индивидуальность
Сделайте страницы вашего блога брендовыми с помощью фирменных цветов и других элементов.
Совет: для малого бизнеса важный аспект брендинга ― постоянство. Определитесь с цветовой гаммой, шрифтами и прочими элементами, и придерживайтесь выбранного стиля.
4. Блог даёт читателю множество «входов» в вашу компанию
Размещая публикацию, помните, что для какого-нибудь потенциального клиента она может стать первым знакомством с вашим бизнесом.
Совет: каждая публикация в блоге должна содержать уникальный контент и как минимум одну ссылку на продукт, о котором идёт речь. И не забывайте про обязательное приглашение к контакту!
5. В блоге удобно отвечать на вопросы потенциальных клиентов и состоявшихся потребителей
У потенциальных потребителей всегда будут вопросы ― независимо от сферы деятельности вашей компании. Скорее всего, вы уже знаете 10-20 наиболее часто задаваемых вопросов и можете ответить без запинки на каждый из них.
Совет: составьте список из всех вопросов, которые могут возникнуть у клиентов до того, как они совершат покупку. Ответьте на них один за другим. Вообще ответы на такие вопросы ― один из ключевых секретов особо ценного контента, о которых мы писали ещё в прошлом году.
6. В блоге легко показать покупателю, как использовать ваш продукт
Вы сможете расширить рекламное описание и дать потенциальному клиенту более полную информацию о вашем предложении.
Совет: создавайте небольшие руководства, чтобы объяснить пользователям, как применять ваш продукт. Используйте фотографии и видео.
7. В блоге можно помогать покупателям сочетать продукты
Откройте любой модный журнал, и вы увидите множество советов по стилю, сочетаемости вещей, цветов и т. д. В блоге вы можете представить свои продукты так, чтобы клиенты видели: вы комплексно подходите к решению их проблем.
Совет: используйте вопросы потребителей и создавайте публикации о нескольких взаимосвязанных продуктах.
8. В блоге можно обсудить сопутствующие темы, если у вас нет конкретного продукта
Если вы не занимаетесь производством или продажей «физически ощутимых» продуктов (например, ваша сфера деятельности ― консалтинг), обсуждайте в блоге вопросы, связанные с вашим бизнесом.
Совет: подумайте о том, с чем каждый день сталкиваются ваши потребители, и какие темы будут им интересны.
9. Блог даёт вашему бизнесу человеческое лицо и собственный «голос»
Блог показывает потребителям, кто вы есть. С помощью блога ваша аудитория узнаёт вас. Очень скоро им будет казаться, что они давно знакомы с вами. Блог помогает превращать незнакомцев в друзей. Ведение блога ― это работа по установлению отношений.
Совет: убедитесь, что ваша страница «О компании» (или «Обо мне») содержит подробную и достоверную информацию, изложенную простым языком.
10. Блог позволяет вам общаться с аудиторией на другие темы, расширять круг заинтересованных читателей
В блоге вы можете создавать дополнительный контент помимо того, который напрямую относится к вашему бизнесу.
Совет: прежде чем вы возьмётесь за расширение тематик блога, убедитесь, что у вас достаточно времени на исполнение ваших основных обязанностей по организации бизнеса.
11. Блог ― это хороший способ поддержать лояльность ваших потребителей
Потребители любят чувствовать себя особенными. Благодарите их за то, что они пользуются вашими услугами, выделяйте наилучших перед читательской аудиторией.
Совет: вы можете, например, вести рубрику «Потребитель недели». Выберите самого активного пользователя или автора самого интересного комментария. Попросите его прислать свою фотографию с вашим продуктом, устройте ему небольшое интервью, подарите полезный подарок.
12. Блог отвечает условиям и задачам поисковой оптимизации
Когда вы создаёте контент, ориентируясь на ключевые фразы, ― вы помогаете своей компании появляться в результатах выдачи поисковых систем по конкретным запросам вашей аудитории.
Совет: помимо ключевых слов в текстах публикаций, используйте их в URL вместо автоматически генерируемых ссылок. Добавьте alt-текст в картинки и видео.
13. Блог отлично сочетается с email-маркетингом
Вы можете рассылать подписчикам фрагменты публикаций и ссылки на важные статьи.
Совет: помимо создания контента, активнее используйте блог, чтобы обзавестись новыми адресами для списка рассылки.
14. Блог увеличивает охват аудитории
Рассказывая о вашем бизнесе в онлайне, вы расширяете границы своей деятельности за пределы вашего географического местоположения.
Совет: подумайте над тем, как общаться с потребителями вне вашей «сферы влияния».
15. Блог ― это центр вашей активности в социальных медиа
В блоге вы постоянно предлагаете клиентам свежий контент, который они могут комментировать и распространять через свои странички в социальных сетях.
Совет: публикуйте ссылки на ваш блог в своих группах и сообществах в социальных медиа.
16. Блог предоставляет вашим будущим и настоящим клиентам канал для обратной связи
Основной источник обратной связи в блоге ― комментарии.
Совет: проводите опросы и составляйте рейтинги, чтобы подтолкнуть пользователей делиться своим мнением.
17. Блог помогает строить сообщество
Ваш блог может стать центральным узлом вашего бизнес-сообщества в интернете.
Совет: побуждайте пользователей оставлять комментарии, наращивайте посещаемость, публикуйте «гостевые» статьи.
Текст подготовлен по мотивам публикации: «Small Business Blogging: 17 Actionable Tips» (англ.)