Уважаемые пользователи!
C 1-го по 10-е января 2016 года, во время праздничных дней, сотрудники наших служб перейдут на особый режим работы. Во избежание недоразумений просим внимательно ознакомиться с ним.
Финансовые вопросы
Безналичные платежи.
Последний день отправки платежей по безналичному расчету – 25-е декабря. В этом случае мы получим их не позднее 30-го, что гарантирует пополнение баланса. Зачисление безналичных платежей, отправленных после 25-го декабря, будет зависеть от скорости проведения банковских операций. Возможно, мы увидим их только 11-го января. Также обращаем ваше внимание на то, что по платежным поручениям зачисление платежей не производится, подключение овердрафта на период праздников невозможно – позаботьтесь о пополнении баланса вашего аккаунта заранее.
Автоматические средства пополнения.
Зачисление со всех автоматических средств пополнения (электронные деньги, банковские карты, «Робокасса», Payonline и терминалы оплаты) будет производиться в штатном режиме, то есть даже на новогодних каникулах.
Пополнение наличными.
Последний день для пополнения баланса наличными в нашем московском офисе – 30-е декабря до 16:00.
Техническая поддержка
Заявки будут обрабатываться в штатном режиме до 13:00 31-го декабря. С 1-го по 4-е и 6-го по 7-е января техническая поддержка будет работать в дежурном режиме, срок ответа может увеличиться. Заявки на перенос проектов будут обработаны 11-го января, в первый рабочий день.
Услуга «Персональный менеджер»
Поддержка услуги «Персональный менеджер» начнет свою работу с 4-го января. Отчеты будут высылаться по расписанию, несмотря на праздничные дни.
Услуга «SEO Content»
С 31-го декабря по 10-е января редакция будет работать, однако сроки написания текстов увеличатся с 3 до 5 дней. Начиная с 11-го января – в штатном режиме.
Услуга «Продвижение статьями»
С 31-го декабря по 10-е января сроки выполнения заказов могут быть увеличены.