Раздел: Новости

Из сегодняшнего выпуска дайджеста вы узнаете, какие нововведения ждут рекламодателей Яндекс.Директ, Twitter и сервиса SlideShare, принадлежащего социальной сети LinkedIn, а также о нюансах мобильного поиска и изменениях в «Поиске по отелям» Google.

Мобильные версии сайтов: двойная проверка

Вебмастера уже знают, что для качественного продвижения сайтов в мобильном поиске Google необходимо, чтобы сайт был под него адаптирован. В противном случае сайт просто не попадет в поисковую мобильную выдачу. Но на этом Google не останавливается. Чтобы убедиться, что мобильная версия сайта предоставляет актуальную информацию, поисковый робот каждый раз сличает мобильную и веб-версии. Это позволяет обезопасить поиск от недобросовестных вебмастеров, которые в мобильной версии сайта представляют иные материалы, нежели в веб-версии.

С 1 сентября Яндекс.Директ начнет работать по иному принципу

Как сообщается в официальной новости компании, ныне действующий в Директе аукцион «второй цены» заменит VCG-аукцион, а также изменится подход к сортировке объявлений в блоках на поиске. О принципах нового аукциона вы можете подробней узнать из новости Яндекса. Мы же, в свою очередь, выделим момент, который сейчас беспокоит большинство клиентов и рекламных агентств: с изменением принципов ранжирования Яндекс упраздняет скидки. Теперь все рекламодатели будут иметь одинаковые условия при работе с Яндекс.Директ в не зависимости от затрачиваемых на рекламу бюджетов.

Платная лидогенерация запущена SlideShare

Сервис SlideShare, принадлежащий социальной сети LinkedIn, запустил платный инструмент лидогенерации. Теперь пользователи для получения доступа к полной версии презентации должны заполнять специальную форму или входить на SlideShare через свой аккаунт в LinkedIn. В свою очередь владельцы презентаций получают данные заполненной формы каждого пользователя. Для пользователей сервиса эта услуга бесплатная, а вот маркетологи, загружающие презентации, будут обязаны платить за каждый полученный лид.

Google обновил «Поиск по отелям»

Изменения преимущественно коснулись интерфейса сервиса. По мнению представителей компании новый интерфейс должен улучшить восприятие данных. Напомним, что «Поиск по отелям» (Hotel Finder) успешно работает с 2011 года и уже успел заслужить популярность среди пользователей Google. Также в этом месяце компания запустила возможность бронирования номеров прямо из поиска, то есть без необходимости перехода на сайт отеля.

Новые функции таргетинга в Twitter

Twitter запустил новый рекламный инструмент. Теперь рекламодатели могут настраивать таргетинг своих объявлений на пользователей, которые отметили какое-то популярное событие, как, например, трансляции спортивных соревнований, вручения премий и т. д. Таким образом рекламодатели могут «зацепить» наиболее активную аудиторию соцсети.

До недавнего времени SEO относилось только в веб-поиску. С ростом популярности смартфонов и планшетов появились нюансы и в адаптации сайтов под мобильную поисковую выдачу. Но в последнее время в поисковиках на мобильных устройствах в органической выдаче стали появляться и мобильные приложения.

На конференции SMX West 2015 Джастин Бриггс, основатель SEO-агентства Briggsby, представил подробный доклад о будущем SEO. В докладе сказано, что в алгоритмах поисковой выдачи на мобильных устройствах поисковики используют не только данные, основанные на анализе поведения пользователей в вебе, но и на том, как они взаимодействуют с мобильными приложениями. И сегодня мобильный поиск Google и сервис Now On Tap (о нем мы поговорим ниже) учитывают полученные из приложений данные для формирования выдачи.

В свою очередь, исследования компании Criteo показывают, что в онлайн ритейле и сервисах туриндустрии конверсия выше именно с мобильных приложений, а не с мобильных версий сайтов, что говорит о важности мобильных приложений для бизнеса.

Но тут стоит заметить, что конверсионная составляющая мобильного приложения важна только в том случае, если его можно найти и, следовательно, установить на мобильный. В обратном случае величина конверсии не будет иметь значения. И тут встает вопрос того, как же продвинуть свое приложение.

По данным на февраль 2015 года, в Google Play было зарегистрировано 1,4 миллиона активных приложений. И чем больше их становится, тем меньше шанс, что пользователи найдут и выберут именно вас.

Существует множество способов продвижения приложений: реклама, оптимизация под алгоритмы App Store и продвижение приложения через собственный веб-сайт. Но теперь, когда Google стал показывать приложения и в органической выдаче, возникла необходимость в применении к ним «классического» SEO.

Приложения в мобильном поиске Google

Приложения и раньше использовались в мобильном поиске Google, но их появление в выдаче было основано на анализе приложений, уже имеющихся на смартфоне пользователя.

Сейчас же Google показывает приложения в органической выдаче, основываясь на соответствии описания приложения введенному запросу, то есть применяет к ним те же принципы ранжирования, что и к обычным сайтам.

Особенности Google Now On Tap

В мае 2015 года на конференции Google I/O компания анонсировала выход функции Now On Tap. Сервис позволяет вызывать поиск из любого Android-приложения. Вот как Google описывает возможное использование Now On Tap: «Например, если друг написал вам, что посмотрел какой-то фильм, то вы можете вызвать поиск Google прямо из приложения, не покидая мессенджер, и посмотреть рейтинги, отзывы, трейлеры, и даже купить билет на ближайший сеанс, а после вернуться к общению с другом». При этом, основной упор Now On Tap делает не на поиск веб-ресурсов, а на поиск приложений, которые могут помочь в получении нужной информации.

Также Google Now On Tap позволяет более глубоко анализировать поведение пользователя, его работу с приложениями и подстраивать мобильную выдачу (и выдачу приложений) соответственно этим данным.

Как сделать приложение более видимым для поисковиков

Для того чтобы поисковик смог полноценно проиндексировать ваше приложение, необходимо установить в него систему Google App Indexing (примечание: для использования App Indexing необходимо, чтобы у приложения была соответствующая ему веб-страница).

На сегодняшний день App Indexing доступен только для Android-приложений, но полным ходом идет тестирование функционала и для приложений на iOS. Потому, если вы хотите, чтобы ваше приложение появилось и вышло в ТОП выдачи мобильного поиска Google, вам необходимо уже сейчас установить на него App Indexing.

Итого, резюмируя все вышесказанное:

1. Приложения стали появляться в выдаче мобильного поиска Google;
2. Google сделал отдельный сервис для поиска без необходимости выхода из приложения;
3. Для того, чтобы приложение появилось в выдаче мобильного поиска Google, на него необходимо установить Google App Indexing и оно должно иметь соответствующую ему веб-страницу.

Удачи в продвижени приложений!

Источник: searchengineland.com

В текущем выпуске дайджеста мы расскажем вам о том, чего стоит ожидать от новой версии Google «Панда», каким образом российские законодатели пытаются бороться с рисками слива данных иностранным спецслужбам, что нового придумали на японском рынке, какую «бомбу» приготовили Apple для рекламодателей и как Яндекс улучшил свою Метрику.

«Панда» наступает

Представители Google сообщили, что начали процесс внедрения обновленного алгоритма Panda версии 4.2. Запуск будет происходить плавно и растянется на несколько месяцев. Повлечет ли за собой обновление алгоритма глобальные изменения в поисковой выдаче? Вряд ли. Представители поисковика заявляют, что текущее обновление не настолько глобальное, как было раньше, и представителям отрасли не стоит ожидать сильной встряски. Правда, конкретные цифры и данные по обновлениям «Панды» Google не раскрывает.

«Большой брат наблюдает за тобой», или как чиновники боятся интернет-слежки

Минэкономразвития подготовило проект приказа, запрещающего использовать иностранных счетчиков аналитики на официальных сайтах госсектора рунета. Под запрет попадают все иностранные системы аналитики, включая такие популярные, как Google Analytics и Piwic. По заявлению помощника главы Минэкономразвития Елены Лашкиной, причиной создания законопроекта явилась поступившая информация о сборе зарубежными интернет-компаниями персональных данных пользователей официальных сайтов органов власти Российской Федерации.

Путешествуй по Японии с комфортом

В этом поможет новый сервис, ориентированный на туристов, путешествующих по Японии. Система разрабатывается совместно компанией Skyscanner и японским подразделением Yahoo. Сервис будет носить имя Skyscanner Japan. Разделение задач будет следующим: Skyscanner предоставляет свои технологии по поиску авиабилетов, а Yahoo берет на себя обязанности по продвижению сервиса на рынке Японии.

Apple работает над системой таргетинга по балансу вашей кредитной карты

Над технологиями таргетинга по финансовому достатку ЦА уже несколько лет работают разные компании. Но именно Apple стали первыми, кто довел данную технологию до ума и запатентовал. Разработанная компанией система позволяет определять размер денежной суммы, имеющийся на счету банковской карты, привязанной пользователем к аккаунтам устройств Apple. При этом компания не нарушает законов о персональных данных, анализируя только траты пользователей в приложениях, установленных на его смартфоне или планшете.

Достоверность данных в Яндекс.Метрике

В новой Яндекс.Метрике появилась функция удаления данных, негативно влияющих на общую статистику. В обиходе это носит название «статистический шум». Так, например, если у вас среднее время нахождения пользователя на сайте – 2,5 минуты, но в статистике появляется один-два человека, которые провели на сайте по 20-40 минут, то эти данные могут влиять на общую статистику. В итоге вы получите некорректные данные. Вот именно от подобных «случайных» данных и позволяет избавляться новая функция Яндекс.Метрики.

По статистике более 70% пользователей перед заказом товара или услуги ищут в поисковых системах отзывы о компании, в которой собираются оформить заказ, а более 80% этих пользователей доверяют отзывам в интернете так же, как рекомендациям своих друзей. Наличие даже незначительного количества негативных отзывов способно заставить потенциального клиента отказаться от покупки. Таким образом, клиент будет потерян навсегда.

Что делать?

Для борьбы с подобного рода негативом в поисковой выдаче используется SERM (Search Engine Reputation Management), или, проще говоря, управление репутацией компании. Но самостоятельно осуществлять работу по улучшению репутации очень непросто. Основная проблема заключается в своевременном мониторинге выдачи поисковых систем на предмет наличия негатива. Ключевых запросов, по которым в выдаче поисковиков находится негатив, могут быть десятки, а сайтов – уже сотни, и обрабатывать вручную такой объем информации практически невозможно. При этом полноценных и общедоступных инструментов в рунете на настоящий день нет.

Следите за репутацией своих сайтов – это бесплатно

Сегодня мы с радостью сообщаем вам о запуске нового бесплатного модуля SERM, который создан для отслеживания и управления репутацией сайта в выдаче поисковых систем. Модуль SERM отслеживает все изменения в выдаче по репутационным запросам и в едином интерфейсе отображает наиболее полную картину, отражающую репутацию сайта, что позволяет своевременно реагировать на появление негатива и полноценно работать с уже имеющимися отзывами на сайтах.

Система автоматически подбирает наиболее популярные репутационные ключевые слова, по которым будет осуществляться мониторинг позиций в поисковых системах. Также предусмотрена возможность добавления собственных ключевых слов.

Далее Система автоматически снимет позиции по указанным запросам в Яндекс и Google, а так же с помощью уникального алгоритма разметит тональность части страниц. Тональность страниц, которые система не смогла определить необходимо разметить вручную, для этого мы создали простой и удобный интерфейс разметки.

Для любой из страниц есть возможность оставить заметку. Например, вы можете отметить все страницы, на которых пользователи оставляют комментарии или на которых, с вашей точки зрения, присутствует явный негатив.

Система автоматически снимает позиции по ключевым запросам в выдаче и формирует отчетность о репутации сайта. Статистика ежемесячно высылается на ваш e-mail.

Цель работы модуля SERM – помощь в создании безупречной репутации вашей компании. В результате работы с модулем вы сможете устранить весь негатив в выдаче поисковых систем, а также получить повышение лояльности клиентов к продукции и услугам компании, рост числа звонков и увеличение продаж.

Начать работу

18-21 августа пройдет онлайн-конференция SEO CONF 2015: “Будущее SEO”. Каждый день ведущие SEO-специалисты будут рассказывать о новой среде SEO после введения Минусинска, как оптимизировать без бана, чем пугает Яндекс и многие другие вопросы качественного продвижения без потерь и боли.

• Евгений Костин научит “Равнению на лидеров: как продвигаются крупные западные компании”
• Сергей Кокшаров проведет “Анализ ссылочных профилей”
• Ирина Шамина расскажет “Что лучше: адаптивный сайт или мобильное приложение?”
• Андрей Воропаев укажет на “Тренды области SEO в следующем году. И как справиться с ссылочной массой и поведенческими факторами в сложившихс условиях”
• Дмитрий Кот объяснит как провести “Продающий аудит сайта своими руками”
• и еще более 20 экспертов мира поискового продвижения ответят на все ваши вопросы, даже если вы их не зададите.

Конференция будет полезна для интернет-предпринимателей, SEO-специалистов, интернет-маркетологов и владельцев бизнеса. Прослушав выступления докладчиков вы:

• Узнаете о возможностях и методиках построения и развития успешного бизнеса.
• Получите пошаговые инструкции создания, развития и продвижения проектов.
• Сможете задать специалистам вопросы о Вашей отрасли, разобрать конкретно Вашу ситуацию.
• Получите новые эффективные инструменты для ежедневной работы.
• Познакомитесь с обзорами новинок в области SEO и узнаете о новых эффективных маркетинговых каналах.
• Узнаете о стоящих сервисах и новых рекламных возможностях.

Посмотреть программу и зарегистрироваться

Мы приглашаем вас оглянуться в прошлое, вспомнить историю зарождения и развития SEO и совершить совместный экскурс в будущее, чтобы понять, что нас там ожидает.

На заре развития интернета мало кто мог предположить, что в самом ближайшем будущем SEO будет играть настолько важную роль в повседневной интернет-жизни.

Всего за каких-то четверть века SEO развилось от оценки простейших сигналов до сложного по своей структуре и постоянно развивающегося «организма». Сегодня это целая индустрия, в которой вращаются миллиарды долларов по всему миру.

Итак, давайте вместе окунемся в историю развития SEO…

Первые признаки жизни (1991-2002 гг.)

6 августа 1991 года был запущен первый в мире веб-сайт, который, кстати, существует и по сей день. С тех пор интернет наводнили миллионы веб-сайтов, способных предложить пользователям любую информацию.

Стремительное увеличение количества сайтов потребовало начать их структуризацию. Так появились первые поисковые системы, помогающие находить нужные сайты по конкретным ключевым словам. Среди этих «первопроходцев» были хорошо знакомые всем Yahoo (1994 г.), и Google (1997 г.).

Изначально в процессе работы с поисковыми системами SEO-продвижение основывалось исключительно на ключевых словах, тегах и внешних ссылках. Чем больше их было, тем выше ранжировался сайт. Так, например, если вам нужно было продвинуть сайт по запросу «пицца», то вам достаточно было на главной странице разместить текст следующего содержания: «Наша пицца – самая пиццатая пицца в мире» и прогнать сайт по каталогам бесплатных объявлений. А так как апдейты происходили всего раз в несколько месяцев, то такая тактика гарантировала длительный успех.

Первые дни (2003-2005 гг.)

Позже такие гиганты, как Google, стали усиленно работать над качеством поиска и внедрять новые поисковые алгоритмы, учитывавшие все большее количество факторов. Тогда же начали появляться стандарты внешнего вида и внутреннего наполнения сайтов, которые должны были способствовать достижению заветного ТОПа. К этому же времени относится и другое знаменательное событие: при обнаружении использования «черных методов» в процессе продвижения сайтов Google начинает понижать их в выдаче.

Следующим шагом явился запуск механизмов персонализированной выдачи, основанной на истории поиска пользователя и позволяющей улучшить его качество. Появились и дополнительные сервисы локального SEO: карты, поиск по адресам, первый мобильный поиск и т.д.

Стоит отметить, что пенализация в поиске применялась преимущественно за переспамленные ключевиками тексты. Что касается продвижения ссылками, то оно вышло на лидирующие позиции, хотя об их качестве тогда мало заботились: оптимизаторов больше волновало их количество.

Средневековье (2006-2009 гг.)

Идет развитие алгоритмов поисковых машин. Сайтов становится все больше, потребность в улучшении качества поисковых результатов – выше. Поисковые машины начинают производить поиск не только по текстам, но и по картинкам, видео и новостям. Апдейты происходят все чаще, а в таких сервисах, как Google News, Twitter и им подобных, апдейты уже происходят в реальном времени.

В 2008 году в поисковых строках появляются подсказки. При формировании поисковой выдачи Google начинает учитывать данные, полученные из Google Analytics, формирует поисковые запросы через Google Trends и активно учитывает историю поиска, разделяя пользователей на определенные группы.

В свою очередь, оптимизаторы начинают смещать свои интересы в сторону контентной и юзабилити оптимизации, так как частое появление нового контента обеспечивает более частое сканирование сайта, а юзабилити повышает конверсию пользователей и процент возвратов.

Эпоха Просвещения (2010-2012 гг.)

Этот период считается переломным при переходе к сегодняшнему SEO, так как именно в это время вопрос качества сайтов выходит на первый план, а поведенческие факторы начинают занимать лидирующие позиции.

Алгоритмы Google теперь еще больше обращают внимание на качество контента и заспамленность ключевыми словами. Вопросы посещаемости сайта и даже время его образования – возраст – теперь не имеют принципиального значения: если более молодой и менее известный сайт справляется с вопросами качества и чистоты контента лучше, то он, скорее всего, будет ранжироваться в поиске выше.

В этот же период важную роль начинают играть сигналы из социальных сетей, а также скорость загрузки сайтов. Меняются и сами результаты поисковой выдачи: в Google появляется Knowledge Graph, который по ряду запросов позволяет пользователям получать нужную информацию без перехода на конкретные сайты.

Современность (2013-н.в.)

Сегодня SEO и поисковики находятся в достаточно сложной ситуации. С одной стороны, существует персонализация поиска, а с другой – приватность пользовательских данных. Персонализация улучшает качество поиска, и это непреложная истина, но одновременно она нарушает право на частную жизнь. Все чаще пользователи жалуются на слежку со стороны интернет-сервисов и на излишне персонализированную рекламу, которая попросту раздражает. К чему приведет это противостояние, пока не ясно.

А тем временем внимание SEO смещается в сторону оптимизации сайтов под мобильную выдачу. И здесь наиболее важную роль играют не только ссылки и контент, но и адаптивность дизайна. Иными словами, те сайты, которые, по мнению Google, плохо отображаются на экранах мобильных устройств, просто выпадают из мобильного поиска.

Что же касается оптимизации, то на первые позиции выходит продвижение по низкочастотным и long-tail запросам, так как по высокочастотникам (особенно в коммерческих тематиках) ТОП давно уже занят, да и статистика показывает, что у большинства сайтов подавляющее количество пользователей (особенно высококонверсионных) приходит по НЧ и long-tail запросам.

Будущее

В будущем SEO предстоит таргетироваться на более узкие сегменты аудитории. Поиск начнет становиться более персонализированным, а поведенческие метрики и качественный контент получат максимально весомую роль. Остается открытым вопрос о переходах на сайты из органической выдачи: спрос со стороны пользователей на получение ответов прямо из поисковой выдачи растет, и поисковики всеми силами стремятся его удовлетворить.

Это же стремление к получению быстрых ответов ведет и к переосмыслению структуры контентных стратегий. Тексты становятся все более короткими и верстаются так, чтобы пользователь мог легко ориентироваться на странице в процессе поиска интересующей его информации.

Растет количество и разнообразие гаджетов, и поисковики стремятся к тому, чтобы их присутствие стало повсеместным. А это значит, что оптимизаторам и владельцам сайтов необходимо сделать так, чтобы сайт можно было легко и быстро адаптировать под любое новое устройство.

Источник: searchengineland.com

Представляем Вам рекламную RTB-сеть Advertur - новое лицо Profit-Partner.

В состав данной RTB-системы Advertur перешла партнерская программа Pingmedia.ru, которая являлась ЦОП рекламной сети Soloway.

Advertur позволяет вам зарабатывать на своем сайте с помощью размещения рекламы от самых популярных рекламных сетей, таких как: Google Adsense, Begun, AdRiver и многих других. На вашем сайте будет показываться исключительно качественная реклама от проверенных рекламодателей.

В предыдущей статье мы опубликовали первую часть исследования маркетинговых трендов на 2015 год от компании SalesForce. Представляем вашему вниманию вторую, заключительную, часть исследования.

Использование технологий для создания позитивного опыта клиента

За последние 10 лет цифровые каналы маркетинга и обработки данных изменились. Причем это коснулось всех без исключения сфер. Сегодня во главе маркетингового процесса – покупатель, а главная «валюта» – это скорость. Учитывая это, многие специалисты строят всю свою программу по маркетингу вокруг комплексного опыта покупателя, который мы определяем как комплексное взаимодействия с брендом, продуктами или сервисами через все каналы и тачпоинты.

Согласно результатам исследования, 86% менеджеров по маркетингу считают очень важным и 11% – достаточно важным создание комплексного опыта покупателя. Технология же – это та основа, объединяющая разные виды взаимодействия с брендом в персонализированный опыт покупателя: от аналитики, помогающей специалистам по маркетингу создать персонализированные взаимодействия, и мобильных приложений, создающих персональный опыт с брендом, до CRM-инструментов, позволяющих специалистам по маркетингу отслеживать опыт покупателей (опыт покупателя полностью опирается на технологические элементы).

Возрастающее значение адаптивного дизайна

Другим большим трендом 2015 года, безусловно, является адаптивный дизайн. По итогам исследования 2014 года, 42% специалистов по маркетингу редко применяли или же никогда не использовали адаптивный дизайн в своей практике. В 2015 году только 24% отказываются от этой технологии. Сегодня 46% компаний активно применяют адаптивный дизайн в e-mail и создании посадочных страниц.

76% опрошенных считают использование адаптивного дизайна принципиально важным в создании кампаний e-mail-маркетинга, в то время как 17% признались, что до сих пор испытывают затруднения в использовании этой технологии. Для них обучение персонала основам технологии будет одним из приоритетов в 2015 году.

На схеме ниже видно, на сколько технология адаптивного дизайна активнее используется в 2015 году по сравнению с 2014-м.

Настало время мобильного маркетинга

Согласно данным журнала «Forbes», 2014 год был третьим по счету годом мобильного маркетинга. Однако на самом деле именно в 2015 году мобильный маркетинг станет самым важным трендом. В 2015 году 46% маркетологов используют это направление в той или иной форме (в 2014 году – только 23%). Компании уделяют огромное внимание тому опыту, который покупатели получают, используя мобильные устройства. В 58% компаний даже созданы специальные отделы или команды, занимающиеся мобильным маркетингом (в 34% – в 2014 году). Маркетинговые кампании должны планироваться с учетом того, что смартфоны постепенно становятся главным устройством, с которого люди заходят в интернет.

Как же специалисты по маркетингу используют этот канал? По итогам исследования, кампании лояльности – наиболее активно используемые и эффективные среди прочих тактик мобильного маркетинга. Однако существуют и другие эффективные тактики.

Опыт покупателя напрямую зависит от того, насколько эффективно интегрирован мобильный маркетинг в общую программу. Поэтому 86% опрошенных активно используют различные тактики мобильного маркетинга в своей программе, 61% – считают эти мероприятия очень эффективными (всего – 46% в прошлом году) и 32% – эффективным. Кстати, по статистике, B2C-компании намного активнее используют тактики мобильного маркетинга в своей программе, чем B2B-компании.

Социальные сети – главный фокус многих специалистов по маркетингу

За последний год социальные сети выросли из предмета пристального внимания и изучения в безусловного лидера среди других каналов маркетинга.

• В 2014 году только 25% специалистов считали социальные сети одним из главных инструментов продажи и продвижения товаров и услуг. В 2015 году эта цифра выросла до 64%.
• 66% маркетологов считают социальные сети ключевым элементом в их бизнесе.
• В 2015 году в два раза большее количество специалистов (по сравнению с 2014 годом) назвали социальные сети главным источником прибыли.

Бюджеты на маркетинг в социальных сетях стремительно увеличиваются. В 66% компаний есть даже команда сотрудников, специализирующаяся на этом направлении (это на 9% больше, чем в 2014-м).

В то время как Facebook остается наиболее популярной социальной сетью, новые социальные сети также доказали свою эффективность (например, Tagged). Несмотря на разговоры об эффективности Pinterest, только 24% компаний используют этот канал для маркетинга и только 57% считают его эффективным.

Рекомендации маркетологам на 2015 год

Результаты исследования доказывают важность каналов цифрового маркетинга в продвижении брендов. Далее несколько рекомендаций по использованию на практике фактов, приведенных выше.

Каждое взаимодействие пользователя с брендом должно быть оптимизировано под мобильные устройства

Развитие нового бизнеса или поиск новых возможностей для уже существующего – вот главные трудности, с которыми сталкиваются многие специалисты по маркетингу. Планшеты и смартфоны обладают огромным потенциалом для маркетологов, ведь именно на их долю приходится значительная часть времени, проводимая пользователями онлайн. Делая ставку на мобильный маркетинг, уделите особое внимание созданию адаптивного дизайна сайта, социальным сетям, e-mail-рассылкам, мобильным приложениям.

Будьте стратегом, инвестируя в рекламу

Пришло время переоценить эффективность расхода средств на традиционные виды рекламы. Так, в 2015 году 38% специалистов планируют перенаправить значительную часть бюджета из традиционных каналов маркетинга в цифровые. 79% опрошенных собираются инвестировать большее количество денег в рекламу в социальных сетях. Однако ключевой момент заключается в том, что реклама обязательно должна работать в тандеме с органическим контентом. То есть платные клики не исключают необходимости создания качественных аккаунтов в социальных сетях и их регулярного обновления.

Идите в ногу со своими подписчиками – не забывайте про адаптивный дизайн

Стремительно увеличивается процент e-mail, открытых на мобильных телефонах, а не на компьютерах. Следуйте этому тренду и не забывайте про адаптивный дизайн. Имейте ввиду, что контент должен быть оптимизирован не только под смартфоны, но и под планшеты, на долю которых также приходится значительная часть внимания пользователей.

Ставьте во главу угла комплексное взаимодействие пользователя с брендом

86% менеджеров считают, что создание интегрированного опыта взаимодействия покупателя с брендом абсолютно необходимо. Устраивайте брейнсторминг, постоянно анализируйте каждый шаг покупателя на пути к вашему продукту или услуге, решайте проблемы, совершенствуйте процесс взаимодействия с брендом.

Немедленно присоединяйтесь к мобильному большинству

2015 год – это последнее предупреждение маркетологам: пора мобилизовать кампании. В 58% компаний уже существуют команды, целенаправленно занимающиеся мобильным маркетингом. Более того, если вы оказались среди 23% специалистов, которые не отслеживают мобильную аналитику, самое время исправить эту ошибку и максимизировать результаты мобильного маркетинга.

Максимизируйте эффективность локализированных кампаний и кампаний лояльности

37% специалистов активно используют кампании лояльности, таргетирующие пользователей мобильных устройств. Эти кампании отличаются высоким рейтингом эффективности – 86%. Кроме того, не стоит ждать еще несколько лет, чтобы попробовать горячий тренд 2015 года – контент, использующий геотаргетинг.

Тестируйте новые каналы маркетинга в социальных сетях

Исследуйте новые каналы социального маркетинга. Возможно, они смогут вам обеспечить более таргерированную работу с аудиторией и возможности, которые были бы недоступны с более популярными социальными сетями.

Отнеситесь со всей серьезностью к социальным сетям

Щедро инвестируйте ресурсы (и финансовые, и интеллектуальные) в социальные сети, ведь 66% маркетологов назвали их ключевым каналом для бизнеса. Увеличение количества специалистов, считающих социальные сети важным инструментом продвижения бренда (с 25% в 2014 году до 64% в 2015) доказывает, что соцсети действительно работают.

Время имеет значение

Учитывайте поведение пользователей в разные дни недели и отрезки дня. Так, сильнее всего люди вовлечены в социальные сети и читаемый ими контент на выходных. Именно в это время компании наиболее активно обновляют контент. Безусловно, вы можете автоматизировать публикацию контента, подобрать идеальное время для постов. Однако не обновляйте контент тогда, когда вы не готовы ответить на вопросы. Если вы разместили шикарный пост в субботу вечером, а смогли заняться вопросами и комментариями пользователей только в понедельник после обеда, вряд ли вы получите желаемые результаты. Но самое главное (несмотря на факты различных опросов, рекомендации специалистов, проверенные тактики экспертов) – ищите то, что работает именно с вашей аудиторией и вашим брендом. Стройте свою кампанию в социальных сетях с учетом тех трендов и закономерностей, которые вам удастся выявить.

В конце прошлого года компания SalesForce провела исследование «2015 State Of Marketing». Его целью было выявление основных приоритетов специалистов по маркетингу на 2015 год: какими будут бюджеты, каким образом они будут распределяться между различными каналами, какие из метрик станут наиболее важными, с помощью каких стратегий будут достигаться поставленные цели.

В исследовании приняли участие более 5000 специалистов по маркетингу из разных стран мира. Итак, каким же, по мнению маркетологов, будет 2015 год в маркетинге?

По результатам опроса, самыми актуальными задачами в 2015 году будут:

• развитие нового бизнеса;
• улучшение качества лидов;
• следование маркетинговыми трендами и использование новых технологий.

84% специалистов планируют увеличить расходы на маркетинг.

38% – собираются перевести значительную часть бюджета из традиционных каналов в цифровые (главным образом в следующие):

• 70% опрошенных – реклама в социальных сетях;
• 70% – маркетинг в социальных сетях;
• 67% – вовлечение аудитории через социальные сети;
• 67% – геолокационный мобильный маркетинг;
• 66% – мобильные приложения.

Наиболее важными технологиями для создания максимально комфортного опыта покупателя будут:

• 57% – мобильные приложения;
• 54% – аналитика;
• 54% – CRM-инструменты.

На что нужно делать ставку в 2015 году?

В 2015 году в арсенале специалистов по маркетингу будет рекордное число инструментов и технологий. Учитывая огромное количество обязанностей, новых тактик, требующих тестирования, очень сложно сфокусироваться на самом главном.

Согласно результатам исследования, главными метриками цифрового маркетинга в 2015 году станут:

• 32% – увеличение дохода;
• 30% – удовлетворенность клиентов сервисом или товарами;
• 23% – ROI;
• 23% – процент удержания покупателей;
• 23% – увеличение количества покупателей, читателей и т. д.

Из перечня видно, что внимание специалистов по маркетингу перемещается с традиционных метрик (таких как конверсии, доход и проч.) на те, что описывают удовлетворенность покупателя товарами, услугами, взаимодействием с брендом.

E-mail-маркетинг, реклама в социальных сетях и мониторинг упоминаний в социальных сетях получили рейтинг наиболее эффективных тактик. В то же время, на настоящий момент многие специалисты по маркетингу не уверены, будут ли они использовать блогинг и дисплей/баннеры в дальнейшем. Согласно опросу, по этим каналам необходим тренинг и дополнительное обучение.

Препятствия, с которыми столкнулись маркетологи

Каналы цифрового маркетинга могут оказать значительное влияние на ROI и увеличение аудитории. Однако, по мнению многих специалистов, опыт, который получает клиент в процессе взаимодействия с компанией, имеет приоритетное значение.

Участники опроса назвали сложности, с которыми они столкнулись или с которыми им предположительно придется столкнуться в 2015 году. Сначала специалисты выбрали из списка наиболее актуальные проблемы и далее проранжировали их в зависимости от степени важности.

В итоге получили следующие результаты:

Основными проблемами оказались даже не создание уникального контента и бюджет, а развитие нового бизнеса, получение качественных лидов, необходимость идти в ногу с технологиями. Таким образом, качество демонстрируемых пользователю сообщений важнее их количества. Технологии также играют огромную роль. Многие руководители высшего звена отмечают необходимость обучения их команды технологиям, так или иначе связанным с маркетингом.

Увеличение бюджета на маркетинг и технологии

Около 84% опрошенных собираются увеличить или оставить прежним бюджет на маркетинговые мероприятия и технологии. Причем самый низкий процент оказался у американцев (80%), а самый высокий – у канадцев и бразильцев (96%).

• США – 80%
• Канада – 96%
• Бразилия – 96%
• Япония – 81%
• Австралия – 85%
• Великобритания – 88%
• Франция – 90%
• Скандинавские страны – 94%

Как же будет распределен бюджет на онлайн-маркетинг? Опрошенные сообщили, что они собираются перенаправить примерно 38% от общего количества бюджета из традиционных СМИ. в цифровые (42% B2C-маркетологов и 34% B2B-маркетологов).

Специалисты по маркетингу планируют увеличить бюджеты по следующим направлениям:

• реклама в социальных сетях – 70% опрошенных;
• маркетинг в социальных сетях – 70%;
• вовлечение аудитории, построение с ней отношений – 67%;
• маркетинг в социальных сетях с использованием таргетинга в зависимости от местоположения – 67%;
• мобильные приложения – 66%.

Статистика четко отображает, что в 2015 году маркетологи делают ставку на социальные сети и мобильный маркетинг. Для сравнения: в 2014 году наиболее приоритетными сферами были анализ данных, автоматизация процессов маркетинга, e-mail-маркетинг, социальные сети (только 4-е место) и контент-маркетинг.

Приоритеты 2015 года не случайны: наиболее важным стимулятором для продажи товаров и сервисов 64% опрошенных назвали социальные сети и 70% – мобильный маркетинг. Используя множество девайсов, постоянно переключаясь между ними, пользователи ожидают от компаний создания удобных условий и эффективной персонализированной коммуникации, независимо от используемого ими устройства. Увеличение бюджета на социальные сети и мобильный маркетинг помогут компаниям оправдать ожидания потенциальных покупателей.

Далее – детальная информация о том, в каких областях маркетинга будут увеличиваться или уменьшаться бюджеты.

Продолжение читайте во второй части…

«Блогун» ― это не просто рекламный сервис, а команда профессионалов, которые отлично знают свое дело. Сегодня мы познакомим вас с человеком, без которого блогер и рекламодатель, возможно, никогда бы не встретились.

Знакомьтесь, Людмила ― персональный менеджер сервиса «Блогун». Именно эта очаровательная девушка сможет достучаться до любого популярного блогера, предложить лучшие рекламные площадки, договориться о взаимовыгодных условиях сотрудничества и в очередной раз повторить вам любой нюанс создания рекламной кампании.

Людмила любезно уделила нам полчаса своего времени, чтобы рассказать о работе в «Блогуне». (Все эти 30 минут она не выпускала планшет из рук, чтобы отвечать на вопросы клиентов).

Людмила, ты работаешь в «Блогуне» уже 2 года и успела стать ведущим специалистом по работе с клиентами. Как ты думаешь, что в первую очередь должен уметь персональный менеджер такого крупного сервиса, как «Блогун». Какими качествами он должен обладать?

Во-первых, терпение и еще раз терпение, потому что иногда приходится по несколько раз объяснять одно и то же. Конечно же, умение выстраивать коммуникации: нужно подружиться не только с клиентом, но и с блогером. Блогеры – люди творческие, к каждому нужен индивидуальный подход. Иногда нужно знать, к кому сегодня можно обратиться, а кого лучше не беспокоить, потому что у него заболела любимая кошка.
Персональный менеджер очень многое должен держать в голове. Зачастую клиент может позвонить и спросить, сколько блогеров, пишущих на такую-то тему, у вас есть. И нужно не заглядывая в список, быстро и точно назвать количество и дать рекомендации.

Возникают ли трудности в общении с ТОПовыми блогерами? Как тебе удается обходить "острые углы"?

Как правило, таких проблем не возникает. Даже если у блогера скандальный имидж, то чаще всего это никак не отражается на рабочих контактах. Все понимают, что персональный менеджер «Блогуна» может предложить интересного клиента и обеспечить стабильный доход на заказах. Через какое-то время блогер сам начинает обращаться к менеджеру, а значит, повышается лояльность к сервису в целом.

Но рекламодатель может и напрямую начать общение с блогерами? Зачем ему услуги «Блогуна»?

Если ты самостоятельно хочешь общаться с блогерами, тебе нужно с нуля во всем разбираться: находить контакты, тратить время на общение, составлять техническое задание. У менеджера таких проблем уже нет. Он знает, с кем и как нужно договориться, у кого можно попросить скидку. Персональный менеджер как никто другой знает работу сервиса изнутри, благодаря чему экономится время и средства рекламодателя.

Кто больше заинтересован в том, чтобы контакт состоялся? Рекламодатели ищут блогеров или все-таки наоборот?

Я бы сказала, что у обеих сторон есть взаимная заинтересованность. Очень часто знакомые блогеры мне пишут: «Люда, я знаю, у тебя есть классный клиент. Может, познакомишь нас?» Точно так же и рекламодатели ищут своего блогера, который интересен их целевой аудитории. Роль персонального менеджера состоит в том, чтобы свести их вместе и представлять интересы как одной, так и другой стороны. Это чем-то похоже на роль профессиональной свахи, только гораздо сложнее и интереснее.

Прошлой осенью в работе «Блогуна» произошли серьезные изменения. Сервис обновился до версии 3.0, об этом писали многие крупные интернет-издания. Скажи, что изменилось для клиентов сервиса? И что поменялось в твоей работе?

Когда-то давно клиенты искали возможность с помощью «Блогуна» разместить множество ссылок на свои сайты и товары в разных источниках. Но, как известно, продвижение сайтов с помощью ссылочной массы не всегда неэффективно. Мы первыми поняли это и стали вносить серьезные изменения в работу «Блогуна». Теперь это полноценный PR-инструмент, который позволяет проводить масштабные рекламные кампании и размещать качественные статьи в посещаемых блогах.

Мы проделали громадную работу по отбору действительно качественных рекламных площадок. Выросли требования рекламодателей к блогам, соответственно мы не могли оставить это без внимания. Существует ротация рекламных площадок по классам. К примеру, если посещаемость блога выросла, мы можем поднять его в нашем рейтинге, и наоборот. Поэтому за место в премиум-сегменте еще нужно как следует побороться!

Значительные изменения к лучшему произошли и в системе резервации средств. Раньше, если рекламодатель отправлял приглашение, то деньги сразу уходили в резерв вне зависимости от того, приступил блогер к работе или нет. Теперь средства резервируются только в том случае, если блогер принял приглашение рекламодателя, а значит можно спокойно отправлять неограниченное количество заявок. Все это дает большую свободу действия рекламодателям, появляется возможность выбора лучшего исполнителя.

Что касается самых последних изменений в работе сервиса, то нельзя обойти вниманием новую систему фильтров. Теперь настроить собственную рекламную кампанию и подобрать оптимальные площадки стало значительно проще, и в некоторых случаях можно обойтись и без помощи персонального менеджера.

Расскажи какие-нибудь страшные тайны из твоего опыта работы со знаменитыми блогерами. С кем тебе лично приходилось общаться? Кто тебя удивил?

К примеру, было очень интересно сотрудничать с Леной Миро. Несмотря на репутацию эпатажной звезды, у неё очень серьезный подход к работе. Однажды мы рекламировали линейку фитнес-трекеров Prestigio и попросили Лену написать рекламный текст в своем блоге. Как только было составлено подробное техническое задание, буквально в течение нескольких часов мы получили на согласование качественный текст. В результате публикация довольно быстро попала в ТОП, а обрадованный клиент рассказывал что мы «взорвали» его магазин количеством обращений.

Хотя бывают случаи, когда селебрити очевидно страдают от своей «звездности», выставляют абсолютно неадекватные требования и не выполняют условия работы. Мы стараемся не рекомендовать таких блогеров, однако если клиент настаивает, можем договориться и с ними. 

Вообще говоря, достать «звезду» любой величины ― это для нас не проблема. Так недавно мы сотрудничали с Кристиной Асмус, Викторией Боней и Айзой Долматовой в их инстаграм-каналах, однажды выходили на Ксению Собчак. Другими словами, для менеджера «Блогуна» нет ничего невозможного!

А как относятся подписчики к откровенно рекламным публикациям? Это же всегда очевидно.

Есть категория блогеров, которые умеют писать рекламные тексты так, что даже мне не сразу понятно написана ли публикация на заказ или нет. Конечно, бывает и наоборот, но тут все зависит от тематики. Если блогер обычно пишет о путешествиях, но вдруг размещает текст про лекарственные препараты, то это наводит читателей на размышления. Чтобы не возникало таких ситуаций, персональный менеджер «Блогуна» готов проконсультировать рекламодателя и предложить лучшую кандидатуру исполнителя.

«Блогун» не перестает нас удивлять – после такого стремительного запуска версии 3.0 наверняка будет много приятных сюрпризов? Чем «Блогун» удивит нас в этом году?

Очень скоро мы подключим новые рекламные площадки, добавим возможность заказывать рекламу через "Инстаграм". Cо дня на день запускаем отдельный раздел для работы со СМИ!
В течение года будет внедрен новый механизм оплаты за действия, который позволит клиентам еще точнее планировать свой рекламный бюджет. Будут и приятные изменения в интерфейсе личного кабинета, чтобы пользоваться сервисом было еще удобнее.
Всех секретов, конечно, раскрывать не стану, но я не сомневаюсь, что наши клиенты смогут оценить по достоинству все эти перемены.

Спасибо Людмиле за интересную беседу! Мы продолжим рассказывать о команде "Блогуна" в наших следующих публикациях. Следите за новостями блога в нашей группе на "Фейсбуке" и во "ВКонтакте".